ISO标准

通过标准的采用实现流程卓越

ISO标准已经从记录所需行为的系统进化为从根本上整合到组织战略方向和目标的系统。其目前的演变,这些标准主要集中于在绩效、质量和客户满意度方面推进可评估的改进,这些均可以通过组织流程的优化实现。iGrafx使公司能够充分利用标准的要求,来获得一个实现流程卓越的广泛途径。

ISO持续改进的流程管理模型

所有工作都是流程的一部分,所有的流程的相互关联,表现了一个组织的整体活动和产出。因此高效的流程是任何组织成功的关键。作为提供满足组织和客户关键质量目标的产出的而设计的流程,可以作为在当今高度竞争市场上的优势。

ISO标准认定了高效流程对于全面衡量产出质量的重要性。仅记录流程本身是毫无意义的。质量管理体系(QMS)必须定义和使用相关系统和技术,持续评估和回顾一个流程的相关性和收益,因为它影响到该组织的战略目标。低效率的流程必须被修改或去除。重点在于成果,管理与责任挂钩,以确保持续改进的文化。

iGrafx一直是帮助组织实获得ISO认证的重要部分。通过一整套独特的、用户友好的流程管理解决方案,iGrafx为组织提供依照ISO标准记录、改进和管理流程的能力。通过灌输一个流程为中心的方法,iGrafx帮助企业确保标准的遵守成为运营卓越的强大助推器,而不简单是一种强制性的负担。

组织使用iGrafx作为质量管理体系的组成部分以帮助他们:

  • 标准化和管理运营
  • 理解和实现内部和外部的需求
  • 从价值的立场考察流程,消除非增值步骤
  • 捕获实际流程绩效数据
  • 实施仿真以不断改善流程绩效
  • 鼓励流程优化措施
  • 一致地共享精确的和最新的流程知识

对许多组织来说,ISO是在任何时候实施的基于流程的措施之一。六西格玛这一类的方法和Sarbanes-Oxley法案这一类的监管要求也要求一个以流程为中心的方法。使用iGrafx,通过使用集成到一套更广泛的解决方案中的特定方法论工具,实现流程卓越的一致的方法成为可能。

通过持续改进的流程管理模型,ISO标准帮助企业实现一定水平的一致性和质量。结果可以用增加的收入、降低的成本和提高的客户满意度衡量。iGrafx通过强大的、集成的和易于使用的流程管理解决方案帮助企业改善这些结果。

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